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中保協發布保險經代公司服務規范標準 電子合同成標配

2018-03-12 11:23:56 來源:楚北網 作者:

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  自獲得國家標準化管理委員會授予的全國首批團體標準試點單位以來,中國保險行業協會高度重視行業標準化建設,在中國保監會相關部門的悉心指導和廣大會員單位的大力支持下,先后對外發布19項標準。其中,TIAC 12-2017《保險經代公司服務規范人身保險部分》標準2017年12月29日發布,將于2018年6月12日正式實施。

  繼參與《電子合同基礎信息規范》、《旅游電子商務電子合同基本信息規范》等多項電子合同相關標準編寫之后,北京眾簽科技有限公司作為起草單位,眾簽副總裁廖逸先生作為起草人受邀參與了《保險經代公司服務規范人身保險部分》的起草和編寫。北京眾簽科技有限公司成立于2013年,是國內領先的區塊鏈+電子合同應用服務機構。憑借十幾年的電子合同行業經驗和技術積累,眾簽為標準提供了豐富的內容和寶貴的經驗,促進了保險行業標準化的建設。

  《保險經代公司服務規范人身保險部分》標準適用于保險經代公司向客戶提供服務時使用,共有12個方面的質量要求。其中,在術語和定義、基礎服務能力、投保流程要求中,提出了主體認證、數據存證等電子合同關鍵技術的要求。

  一、在“術語和定義”要求中

  2. 3主體認證在計算機網絡中核實使用者身份的技術,主體認證方式包括但不限于個人身份證驗證、個人手機號驗證、個人銀行卡驗證、活體檢測、人臉識別、企業基礎信息驗證、企業對公賬號驗證等。 2. 4 存證通過一定形式將證據固定下來,加以妥善保管,以保持其證明作用的措施。

  二、在“基礎服務能力”要求中5. 2 隊伍建設

  5. 2. 2 簽約登記5. 2. 2. 2 保險經代公司在與經紀人/代理人簽署上述委托合同時,應確保合同簽署為雙方真實意愿,必要時應留存簽約的影像件或通過符合具備法律認證條件的電子合同、主體認證等。 5. 2. 2. 3 保險經代公司應妥善保管上述委托合同及相關存證,為保證資料的真實性、有效性和安全性,鼓勵具備條件的保險經代公司通過電子合同、電子登記的方式進行簽約和存檔存證工作。

  5. 6 信息安全5. 6. 2 數據安全 5. 6. 2. 1 保險經代公司在業務中使用信息化系統的,應建立健全的信息安全保障制度。 5. 6. 2. 2 信息化系統應對重要數據進行加密存儲,保證數據安全。 5. 6. 2. 3 信息化系統應采取加密保護措施,如采用SSL傳輸協議,保障傳輸過程的保密性和完整性。 5. 6. 2. 4 所有傳輸數據的行為規范參照《中華人民共和國網絡安全法》,保證客戶個人信息在傳輸和存證過程中的保密性與完整性。

  三、在“投保流程”要求中7. 1 投保方式7. 1. 2 鼓勵保險經代公司及其從業人員指導客戶通過網頁或移動端等數字化方式進行投保,并通過電子簽名及CA認證技術簽署投保單,實現電子化、無紙化投保。

  7. 3 資料存證7. 3. 1 鼓勵保險經代公司采用第三方電子數據存證服務,將投保相關協議、影像資料保存至第三方電子數據存證服務機構,實現證據固化,保持其證明作用。7. 3. 2 保險經代公司采用第三方電子數據存證服務的,可使用全文存證或哈希值存證方式。

  在眾簽全流程電子合同服務中,實名認證是重要一環。眾簽實名認證提供個人和企業的實名認證服務,通過連接工商局、公安部、運營商和銀聯對用戶提交的企業或個人信息進行聯機校驗,驗證簽約方真實身份和真實意愿。個人實名認證包括身份證驗證、手機號驗證、銀行卡驗證、生物特征驗證(活體檢測+人臉識別)。企業實名認證包括企業基礎信息驗證、企業對公打款驗證。眾簽采用合法數字認證(48.23 +0.79%,診股)機構簽發的數字證書,助其在合同在線簽署的過程中為用戶證明自己的身份和識別對方的身份。

  電子合同簽署后生成電子數據,存證保全服務可保證數據的真實性、有效性和安全性。眾簽電子合同為保護電子數據安全采取以下措施:

  1.通過了ISO27001信息安全管理體系認證和信息系統安全等級保護三級測評,達到銀行數據安全保護級別要求;2.采用SSL傳輸協議,在電子合同數據傳輸環節采取加密保護措施,保障傳輸過程的保密性和完整性;3.采用國密算法和硬件機密機制對電子合同數據進行加密存儲,保證電子合同數據安全;4.可提供本地私有部署解決方案,合同數據不外傳,根本上確保信息安全;5.采用阿里云+華為云雙備份方案,系統穩定、可靠,數據安全、不易丟失。

  《保險經代公司服務規范人身保險部分》標準鼓勵保險經代公司采用第三方電子數據存證服務,眾簽采用區塊鏈多方存證技術,確保司法落地。區塊鏈存證是眾簽聯合司法鑒定、審計、公證、仲裁等權威機構發起區塊鏈聯盟鏈的存證方式,支持電子數據存取證服務,利用區塊鏈去中心化特點,實現證據固化和永續性保存。

  區塊鏈存證是從電子數據生命周期的開始就介入電子數據的存證保全。在電子數據生成時就固定下來,把電子數據的實時完整性在第一時間傳送到司法鑒定、審計、公證、仲裁機構的服務器,讓這些機構可以在未來任意時間驗證某一電子數據的原始性、真實性,電子合同在簽約過程證據信息一經存儲,任何一方無法篡改。一旦產生糾紛,用戶可從聯盟鏈中的司法鑒定、審計、公證、仲裁機構隨時取證,數據全鏈條每個節點都有存證,數據安全、防篡改,增強了可信度,且仲裁機構可直接從其運維的節點中獲取和驗證數據,把存證數據視為直接證據,不在需要第三方機構出具證明。眾簽將電子合同服務與區塊鏈存證深度融合,實現了電子證據的司法落地。

  保險經代公司的服務宗旨是讓代理人更專業,投保人更認可,在《保險經代公司服務規范人身保險部分》標準中多次鼓勵保險經代公司與具備條件的第三方電子合同平臺加強合作。希望有更多的保險經代公司會選擇眾簽電子合同服務,實現把客戶的利益放在第一位,為客戶提供優質高效的人身保險產品和服務。

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